A keresztbe font karok a klasszikus példa. A népszerű útmutatók ellenállás jelének tekintik őket. Az emberek azonban azért is keresztbe fonják a karjukat, mert fáznak, fáradtak, kényelmesen ülnek, vagy egyszerűen nincs hová tenniük a kezüket. Egyetlen gesztus, kontextus nélkül értelmezve, inkább horoszkóphoz hasonlít, mint mérési eredményhez. Itt van, mit támaszt alá és mit nem a kutatás.
A 93%-os szám és eredete
alá nem támasztott népszerű állításAz a állítás, hogy a kommunikáció 7%-ban szavakból, 38%-ban hangsúlyból, 55%-ban testbeszédből áll, Albert Mehrabian két 1967-es vizsgálatára vezethető vissza. A résztvevők egyetlen szavak, például a „drága” vagy a „szörnyű” alapján ítélték meg, hogy a beszélő hogyan érez, miközben a szavakat egy hangsúllyal mondták, vagy olyan arckifejezéssel kísérték, amely néha ellentmondott a szónak. Az eredmények az ellentmondásos üzenetekben kifejezett érzelmekre és attitűdökre vonatkoztak, nem a mindennapi beszélgetésre. Maga Mehrabian mondta, hogy a képletet nem szabad általános kommunikációra alkalmazni. Ha lehetne, a hang nélkül nézett idegen nyelvű film nagy részét is megértenéd.
Egy ló, amely embereket olvasott, nem számokat
klasszikus vizsgálatAz 1900-as évek eleji Berlinben egy Okos Hans nevű ló patájának koppintásával látszólag aritmetikai kérdésekre válaszolt. 1907-ben Oskar Pfungst pszichológus kimutatta, hogy Hans a kérdezők apró, akaratlan jeleire reagált, például a testtartásuk enyhe változására, amikor a helyes szám közeledett. Amikor a kérdező nem tudta a választ, Hans hibázott. A valódi tanulság a megfigyelőkről szól: akaratlanul is árulunk el jeleket, ezért használnak a modern vizsgálatok vak és kettős vak elrendezést.
A hazugságdetektálás alig jobb a pénzfeldobásnál
„A hazugok kerülik a szemkontaktust és idegesen mocorognak.”
A tévédrámák, az állásinterjús tippek és számtalan vírusos szál terjeszti.
Gyenge jelek, mérsékelt pontosság
Charles Bond és Bella DePaulo 2006-os metaanalízise, amely több száz tanulmányt összegzett, azt találta, hogy az emberek nagyjából 54%-ban ítélték meg helyesen, mi igaz és mi hazugság. DePaulo vezetésével készült 2003-as áttekintés a megtévesztés jeleiről azt találta, hogy a legtöbb testi jel, köztük a tekintet elkerülése, csak gyengén kapcsolódik a hazugsághoz, vagy egyáltalán nem.
Intézmények is tesztelték ezt. Az amerikai Government Accountability Office 2013-ban arról számolt be, hogy a Transportation Security Administration viselkedésfelismerő programjához nincs tudományos bizonyíték arra, hogy viselkedési jelekből azonosítani tudná a fenyegetéseket. Egy 2003-as National Research Council áttekintés komoly kétségeket fogalmazott meg a poligráf biztonsági ellenőrzésben való használatával kapcsolatban.
A vizsgálat korlátja: a laboratóriumi hazugságok többsége alacsony tétű; a magas tétű hazugságokat etikai okokból nehezebb vizsgálni
A hatalmi pózok és a megismételhetőség próbája
részben megismételveDana Carney, Amy Cuddy és Andy Yap 2010-es tanulmánya szerint a tágas „hatalmi pózok” néhány percig tartó felvétele megváltoztatta a hormonszinteket és a kockázatvállalást. A 2015-ös, Eva Ranehill vezette, nagyobb mintán végzett megismétlés nem talált hormonális hatást. 2016-ban Carney kijelentette, hogy már nem hiszi, hogy a hatások valódiak. Későbbi elemzések szerint a pózok mérsékelten befolyásolhatják, hogy a hatalmas emberek mennyire érzik magukat erősnek, ami sokkal szerényebb állítás, mint hogy megváltoztatják a biológiánkat.
A gesztusok jelentése helyenként eltér
mindennapi bemutatóA hüvelykujj felfelé és az „OK” kézjel sok országban barátságos, bizonyos régiókban viszont durvának számít. Bulgária egyes részein a bólintást és a fejrázást sokan a nagy része Európával ellentétesen értelmezik. Még a szemkontaktus normái is eltérnek kultúránként és egyénenként, például sok autista embernél, akiknél a tekintet elkerülése semmit sem mond az őszinteségről.
A szavak, a hangsúly és a gesztusok együtt hatnak. Ha egyet kiemelünk és önmagában olvassuk, az üzenet nagy részét elveszítjük.
Megfigyelési feladat
Nézz meg néhány percet egy beszélgetésből kávézóban vagy egy talk show-ban hang nélkül. Találd ki a hangulatot, majd kapcsold be a hangot. Figyeld meg, milyen gyakran változtatják meg a szavak a véleményedet, és milyen gyakran volt a találgatásod egyszerűen túl magabiztos.
Mit vigyél magaddal
A nonverbális jelzések valódi információt hordoznak az érzelmekről és a hangsúlyokról, különösen akkor, ha eltérnek valakinek a szokásos viselkedésétől. Megbízható jelentésszótárat viszont nem nyújtanak. Akármelyik útmutatót, amely testtartásból ígéri a hazugság leleplezését vagy a gondolatolvasást, szórakoztatásnak tekintsd, és következtetések levonása előtt keress alapállapotot, kontextust és szavakat.